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Condiciones Generales

Las condiciones generales de venta, aquí estipuladas rigen el conjunto de relaciones entre la empresa Prodein., titular del Sitio web, y sus clientes. El sitio web Prodein., (en adelante “PRODEIN”) titular del dominio www.prodeincendio.com, de nacionalidad española está gestionado por Prodein S.L., con domicilio en la calle Monasterio de Irache 62 bajo trasera, en Pamplona con código postal 31011, C.I.F: B31095730. Datos regístrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Tomo 411, General 94, de la sección 2ª, del libro de Sociedades Folio 22, Hoja 4, 167. Inscripción 1ª

1. Aplicación y Ejecución de las Condiciones Generales.

1.a. El cliente reconoce estar informado de las condiciones generales de venta y de la política de privacidad que figura a continuación y de antes de realizar su orden de pedido. 1.b. Para un cliente, el hecho de realizar un pedido implica la total conformidad, sin reserva alguna, de este último con las condiciones establecidas en la política de privacidad y las condiciones generales de venta.

2. Artículos.

2.a. Los artículos dependen del stock del momento. En caso de rotura de stock, PRODEIN se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o por correo electrónico en la dirección comunicada por este último, a la mayor brevedad posible, para darle una solución o para anular su pedido. 2.b. El cliente se compromete a respetar las prescripciones y recomendaciones en materia de seguridad y de fiabilidad relativas al uso del artículo (vehículo, presión...)PRODEIN no se responsabilizará en ningún caso del montaje incorrecto de productos efectuado por el cliente.

3. Precios y Formas de Pago.

3.a.Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto Correspondiente, faltaría el impuesto NFU y Transporte, estos pueden ser consultados al realizar su propuesta de pedido. El precio a pagar es el que esté en vigor en la web en la fecha en que el cliente ha hecho el pedido, siempre que los productos pedidos en ese momento estén disponibles, puede ser que si se agota el stock, el precio pueda variar al agotarse dicho producto, de ser así se le comunicaría el nuevo precio, si el cliente no estuviera de acuerdo el pedido podría anularse. 3.b. Una vez realizada la consulta o propuesta de pedido le será asignado automáticamente un numero de pedido (este debe guardarlo para saber el estado de su consulta o pedido), nuestro personal se pondrá en contacto con usted para confirmar precios, datos de envío, stock, etc… Una vez confirmado su pedido podrá realizar el pago en nuestra web mediante:
  • Tarjeta de Crédito.
  • Transferencia Bancaria.
  • Paypal (El precio final es un 4% más del total).
3.c. PRODEIN informará mediante los medios que tenga a su alcance, de cualquier dificultad que se haya encontrado en el tratamiento del pago (impagado, error de introducción...) reservándose el derecho de anular el pedido, si fuera necesario. 3.d. PRODEIN recuerda que el pedido no será tramitado hasta recibir el pago del mismo.

4. Entrega.

4.a. El plazo de entrega es, de media: 24/48 horas a Canarias. Se cuentan siempre como días o horas solo los laborales y no los festivos ni Sábados. Cualquier retraso en la entrega de los productos por una caso de fuerza mayor (incendio, catástrofes naturales, huelga, limitación o paro momentáneo de trabajo, dificultades con los subcontratistas o proveedores, accidentes...), o cualquier otra causa que impida o retrase la entrega, no da al cliente el derecho de anular el pedido o parte de éste. El acaecimiento de tales acontecimientos no dará lugar a ninguna indemnización por parte de PRODEIN. 4.b. La entrega de artículos se efectúa a través de un servicio de transporte elegido por PRODEIN. Según la opción elegida por el cliente, los productos se entregan en su domicilio o bien en el taller de montaje colaborador de PRODEIN, seleccionado por el cliente. Si el cliente elige entrega a domicilio, en caso de ausencia, el transportista dejará un aviso. El cliente deberá, sin falta, imperativamente ponerse en contacto de inmediato con el transportista a fin de organizar la recepción de los productos. En caso de dificultad para contactar con el transportista, el cliente deberá comunicarlo a PRODEIN. Después de 10 días a contar desde la fecha de expedición de artículos, estos serán automáticamente devueltos por el transportista a PRODEIN a cargo del cliente. El comprador confirmara con el taller de montaje, el envío de sus artículos al taller, precios de sus servicios, cita para su vehiculo, etc… 4.c. Corresponde al cliente, y sólo a él, comprobar los artículos antes del montaje si se le envían al taller y antes de firmar al transportista si se envían a su domicilio.

5. Cláusula de Reserva de Propiedad.

Se conviene expresamente que los productos sólo serán propiedad del cliente a partir del día de la recepción de éstos por el cliente en su domicilio o taller de montaje. Siempre que exista confirmación precia de dicho pago.

6. Derecho de Devolución.

6.a. La devolución de la mercancía será a partir de catorce días hábiles después de haber recibido, y los gastos de envío corren a cargo del comprador. Además nuestros artículos podrán ser devueltos en caso de defecto, rotura en el transporte, o envío de artículo no solicitado (no corresponde al solicitado en su pedido por escrito). El disentimiento debe formularse por teléfono o por correo electrónico y confirmarse en ambos casos por carta certificada con acuse de recibo. Los productos deberán devolverse con su embalaje de origen e ir acompañados del vale de entrega o albarán y de la factura, a la dirección que se le indicara al cliente. La devolución de los productos se efectuará por el transportista elegido por la empresa PRODEIN. La empresa PRODEIN no acepta paquetes a portes debidos. Cualquier riesgo relativo a la devolución de los productos correrá a cargo del cliente. En ningún caso se abonara el importe de su pedido, pues se cambiara por otro igual o en su defecto por un vale para futuras compras. Además nuestros artículos podrán ser devueltos en caso de defecto, rotura en el transporte, o envío de artículo no solicitado (no corresponde al solicitado en su pedido por escrito). 6.b. Se recuerda que los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando la decisión de devolución sea consecuencia de una no conformidad o de un deterioro debidamente constatado por la PRODEIN. En ese caso, PRODEIN procederá al cambio o al reembolso de los productos defectuosos o no conformes.

7. Garantías. Ámbito de Cobertura.

7.a. Los productos comercializados por PRODEIN en el Sitio Web se benefician de la garantía del fabricante. 7.b. El cliente informará sin demora a PRODEIN de cualquier defecto por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo. PRODEIN transmitirá la reclamación al fabricante. En caso de reclamación reconocida fundada y admisible, el cliente sólo tendrá derecho a la sustitución del producto defectuoso, bajo reserva de aplicar un coeficiente de uso, excluyendo cualquier otra indemnización, de la naturaleza que sea, especialmente por daños directos o indirectos. En cualquier caso, si existen defectos debidamente comprobados, los gastos de transporte de ida y vuelta (entrega y devolución de los productos) correrán a cargo del comprador. 7.c. En caso de que el cliente solicite consejo a PRODEIN, ésta sólo estará obligada a suministrar las recomendaciones que considere más oportunas. El cliente sigue siendo la única persona que puede juzgar apropiados y adaptados a sus necesidades y a su consumo los productos que pida. 7.d. Por su parte, el apartado 5 del artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) reconoce que:"El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella". Por último, el artículo 120 establece que "La reparación y la sustitución se Ajustarán a las siguientes reglas: serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha Gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de Conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales" "todos los productos tienen dos años de garantía contra cualquier fallo de fabricación, exceptuando daños propios causados por el usuario." La devolución se entregaran en la siguiente dirección: Prodein S.L., calle Monasterio de Irache 62 bajo trasera, 31011. Pamplona

8. Garantía. Exclusión.

8.a. El uso y montaje de productos realizado sin respetar las instrucciones de PRODEIN y/o del fabricante y cuyas condiciones de uso escapen a su control, no están sujetos a garantía. 8.b. La garantía no se aplica a las sustituciones o reparaciones que resulten del desgaste normal de los productos, del deterioro o de accidentes que provengan de una negligencia, de falta de mantenimiento y de supervisión, de malas condiciones de almacenamiento, de una instalación no conforme a las normas o de incumplimiento de las consignas de mantenimiento y funcionamiento de la empresaPRODEIN y/o del fabricante.

9. Notificaciones.

El cliente deberá dirigir cualquier notificación a PRODEIN por carta certificada con acuse de recibo a la dirección siguiente: PRODEIN - calle Monasterio de Irache 62 bajo trasera, 31011. Pamplona o por correo electrónico a la dirección siguiente correo@prodeincendio.com

10. Acceso a las Condiciones Generales de Venta.

La versión actualizada de las condiciones generales de venta de PRODEIN, está constantemente accesible en línea para el cliente. Basta con acceder a "CONDICIONES GENERALES" en la web. El cliente también puede hacerse con este documento, escribiendo a PRODEIN - calle monasterio de irache 62 bajo trasera. 31011 Pamplona.

11. Política de Privacidad.

En PRODEIN, nos tomamos la privacidad muy en serio. Le recomendamos que lea detenidamente nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD. Para ser usuario de PRODEIN debe aceptar nuestras condiciones generales y esto implica aceptar también nuestra política de privacidad.

12. Responsabilidades.

PRODEIN advierte que la utilización que el usuario pueda realizar tanto del sitio web como de las informaciones que éste contenga, son de su propia y exclusiva responsabilidad. El usuario acepta de manera voluntaria que el uso de PRODEIN, y de cualquiera de sus servicios, tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. PRODEIN no asume ningún tipo de responsabilidad por el contenido de cualquier foro o debate realizado a través de cualquier tipo de transmisión electrónica, ciberespacio, chat, boletines o cualquier otro medio, que estén o pretendan estar vinculadas a esta web. Igualmente declinamos cualquier responsabilidad sobre información no gestionada directamente por PRODEIN. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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