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Búsqueda de la máxima calidad para satisfacción de nuestros clientes

La calidad es para Prodein un elemento diferenciador que forma parte del sistema de gestión, como requerimiento indispensable para garantizar nuestros resultados.

Las directrices y pautas de comportamiento marcadas desde la dirección, son la búsqueda de la máxima calidad en los trabajos realizados, el cumplimiento de plazos de entrega y la calidad en la atención personal, con el objetivo de obtener la plena satisfacción de nuestros clientes.

La presente Política de calidad se fundamenta en los siguientes principios:

  • Mantener canales de comunicación con clientes y otras partes interesadas para la detección de sus necesidades, con objeto de asegurar su satisfacción.
  • Dar un estricto cumplimiento tanto a los requisitos legales y/o reglamentarios, como a cualquier norma de carácter voluntario a la que decida acogerse.
  • Cumplir los requisitos implícitos y explícitos de los clientes y ofrecer productos de alta calidad con un servicio completo que supere las expectativas de los clientes.
  • Asegurar la eficacia, continuidad y seguridad de nuestros servicios, revisándolos sistemáticamente desde una orientación a la mejora continua de sus prestaciones.
  • Asignar los recursos necesarios, humanos y materiales, para lograr la adecuada implantación y evolución del Sistema definido fomentando, el uso de las mejores tecnologías disponibles.
  • Potenciar el desarrollo personal y profesional de los trabajadores de Prodein mediante la formación y la participación en la mejora de los procesos y servicios.
  • Implicar a todo el cuerpo directivo en la orientación hacia una gestión integrada, que incluya criterios de calidad.
  • Comunicar y hacer entender esta política a miembros y colaboradores de Prodein.

Certificado ER-0628

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